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Développer des relations positives avec ses collègues et les usagers de la bibliothèque
26 janvier 2023 - 9h00/27 janvier 2023 - 16h30
La qualité d’accueil dans une bibliothèque repose notamment sur la qualité des relations entretenues au sein de l’équipe et avec les usagers. Cette formation s’appuie sur les principes de la communication non violente (ou communication positive) pour mieux se connaître et améliorer sa capacité à coopérer avec les autres.
Objectifs
- Instaurer un dialogue constructif avec les collègues et les usagers
- Coopérer de manière responsable
- Comprendre et anticiper les difficultés relationnelles
Date limite d’inscription : 10 janvier
Développer des relations positives avec ses collègues et les usagers de la bibliothèque