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Accompagner le public dans ses démarches en ligne
14 octobre 2021 - 9h00/15 octobre 2021 - 16h30
Après avoir co-organisé une 1ère journée d’études en 2019, deux jours de formation en 2020 avec pour objectif de donner aux bibliothèques les outils pour mettre en place des actions et services autour de l’inclusion numérique, la Bibliothèque du Calvados maintient son souhait de former son réseau sur cette thématique incontournable, en proposant de découvrir les partenaires de son territoire oeuvrant dans le domaine de l’inclusion numérique.
Objectifs
- Identifier les publics nécessitant un accompagnement et connaître leurs besoins
- Mener une réflexion sur le rôle des bibliothèques dans l’accompagnement aux démarches numériques et connaître les limites juridiques
- Connaître les ressources utiles à la mission d’accompagnement (partenaires et outils en ligne)
- Maîtriser la posture à adopter face aux publics (confidentialité, respect de la RGPD, écoute…)
Inscription jusqu’au 23 septembre
Accompagner le public dans ses démarches en ligne