Argentan – Permanences d’une « Médiatrice citoyenneté » à la médiathèque

Depuis 2019, une animatrice du service « Cohésion sociale » de la ville-centre Argentan est présente deux demies-journées par semaine à la Médiathèque pour aider les usagers aux démarches d’e-administration.

Historique de l’action :

Face à un afflux croissant de demandes d’aide aux démarches administratives, la ville et la communauté de communes ont proposé la mutualisation d'un agent, sur la base d'un temps partiel. 

Descriptif :

Sur le thème de l’accès aux services en ligne, une médiatrice accueille sans rendez-vous les usagers tous les mardis de 10h à 12h et les jeudis de 14h à 18h.

Moyens mis en œuvre pour ce projet :

Moyens humains : 1 agent municipal / 6h hebdomadaires.

Publics visés :

Personnes en situation d’exclusion numérique, d’illectronisme ou d’illettrisme.

Périodicité :

Bi-hebdomadaire.

Partenariats :

Ville d’Argentan.